Эффект звонка: как договориться по телефону?



Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки. Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Рейтинг:
Добавить в избранные:
Автор:
Категория: Бизнес
Страниц: 34
Скачать Epub файл

1. Предисловие
2. А как они звонят?
3. Выбор качеств, характеризующих нас как источник обращения
4. 1.4. В чем секрет достижения комплементарности целей
5. Original greeting как формула вызова эмоционального feedback
6. Выбор обращения: «Содержание – форма»
7. Безотказные средства аргументации в телефонных переговорах
8. 2.2. Модель вызова интереса ЗК (контекст – контент – контакт)
9. 2.5. Модель переговоров 7П
10. 3.1. Принципы и подходы, которые помогут избежать нежелательных последствий телефонного общения
11. 3.2. Как найти нужную интонацию
12. 3.4. В чем эффективность 17 тактических ходов переговоров
13. Глава 4. Отработка тридцати приемов техники телефонного разговора
14. Шок
15. 4.2. Как манипулировать на переговорах. Заячий след/Modus vivendi/Обращение к авторитету/Повторение аргументов/Уступка иллюзорной ценности/Игнорирование
16. Обращение к авторитету
17. Интрига
18. 4.4. Как торговаться. Бьем цифрами/Пробный шар/Секвестирование/На буксир/Проблема – решение/Collect & Get/Проверка связи/ldiota completo (IС)/Правило волейбола
19. На буксир!
20. Idiota completo (IC)
21. 4.5. Как мимикрировать. Чужими глазами/Правило айкидо/Метод приоритета
22. Pump and dump
23. За скобки
24. 5.3. Переговорные ситуации: «Из возражений в возможности!»
25. Глава 6. Способы прохождения секретаря и менеджера в фирме-мишени
26. 6.2. Десять успешных скриптов с секретарем
27. Секретарь не идет на контакт
28. 6.3. Десять успешных скриптов с менеджером
29. Глава 7. Завершающий удар!
30. 7.2. Двадцать пять способов согласования цен
31. 7.3. Цена единственной ошибки в конце разговора!
32. 7.5. Как после телефонного звонка сделать красивый ход
33. Литература
34. Примечания